Ajuda

Com puc instal·lar-me l’aplicació mòbil?

L’aplicació per a mòbils es una “web-app” que s’instal·la des del navegador del mòbil. Per fer-ho, segueix les següents passes:

  1. Obre el navegador del mòbil i posa l’adreça https://mecotxe.zemtu.com
  2. Entra-hi amb el teu nom d’usuari/a i contrasenya
  3. Ves al menú del navegador (sol ser a dalt a la dreta marcat amb tres punts en vertical) i selecciona l’opció “afegir a pantalla d’inici” o “guarda l’accés directe” o alguna expressió semblant. Al mòbil se t’afegirà l’accés directe a l’aplicació de reserves.

Com puc modificar una reserva?

Si encara no ha començat l’horari de la reserva:

  • Entra a la pestanya inferior esquerra de “les meves reserves” de l’aplicació mòbil.
  • Selecciona la reserva que vols modificar.
  • Modificar el dia i/o hora d’inici o final de la reserva que vols modificar.
  • Pitja sobre DESAR per fer efectiva la modificació de la reserva.

Si ja ha començat l’horari de la reserva també podràs modificar l’hora final d’entrega tant per avançar-la com per retardar-la.

L’extensió del període de la reserva només serà possible si no hi ha una altra reserva posterior que ocupi aquelles hores.

Modificar una reserva ja iniciada

Com es paga?

Al mes següent, s’envia una factura amb els detalls de cada reserva realitzada durant el mes anterior. Posteriorment es realitza la domiciliació bancària del rebut.

Com em puc fer soci/a?

Per fer-ho només cal emplenar el formulari a la nostra pàgina web i fer una aportació de 100 euros al capital social, una sola vegada, sense quotes, i retornables en el cas d’abandonar la cooperativa.

Qui pot ser soci/a?

Pot ser soci/a de la cooperativa qualsevol persona particular, cooperativa, empresa, associació, fundació, comunitat de veïns / veïnes, etc.

Quins avantatges té ser soci/a?

A més de poder utilitzar els cotxes compartits, ser soci/a permet accedir als altres serveis que pugui generar la cooperativa. A més a més, dóna la possibilitat d’accedir a la informació econòmica i social de la cooperativa, participar en la seva governança a través de l’Assemblea i els grups de treball que es puguin crear o invertir en els projectes de la cooperativa.

Quins riscos comporta ser soci/a?

Les persones sòcies no tindran cap responsabilitat patrimonial ni legal. Si la cooperativa entrés en concurs de creditors, l’únic risc que pot arribar a córrer el/la soci/a és, com a màxim, perdre l’aportació econòmica al capital social de 100 euros.

Ecotxe Som Moviment S. Coop, com qualsevol altra empresa, pot entrar en suspensió de pagaments. En aquesta situació, l’ordre de pagament dels diners pendent seria: primer els deutes amb l’administració, els deutes amb els treballadors de la cooperativa, els crèdits, els títols participatius, el capital social voluntari i, finalment, el capital social obligatori.

Com puc donar-me de baixa?

Molt fàcil: la persona sòcia pot demanar de baixa voluntàriament avisant amb un mes d’antelació i mai abans que hagin transcorregut dos mesos des de la seva alta. La cooperativa li retornarà la seva aportació al capital social obligatori i altres aportacions voluntàries que hagi realitzat.

Què he de fer per reservar i utilitzar un vehicle d’Ecotxe?

Primer de tot has de fer-te soci/a de la cooperativa emplenant aquest formulari i fent l’aportació al capital social obligatori de 100 € que pagues un únic cop. Aquesta aportació és retornable si vols donar-te de baixa de la cooperativa.

Un cop siguis soci/a et facilitarem un enllaç perquè et donis d’alta al sistema de reserves. A partir d’aquí podràs començar a reservar i utilitzar els nostres cotxes. Simplement necessitaràs, una vegada feta la reserva, un smartphone per obrir i tancar el cotxe.

Una altra via per començar a utilitzar Ecotxe és a través dels acords de col·laboració que hem signat amb altres entitats:

Si n’ets membre, pots començar a utilitzar pots començar a utilitzar Ecotxe sense haver d’associar-te i seguint les condicions particulars de cada acord. Escriu-nos a info@ecotxe.coop per indicar-te com donar-te d’alta al servei de reserves.

Com faig l’alta al servei de reserves?

L’alta al servei s’ha de fer registrant-se al sistema de reserves. Tenen dret a donar-se d’alta com a usuàries dues persones per cada soci/a.

Quan una persona es fa sòcia, rebrà un correu electrònic amb les instruccions per donar-se d’alta al sistema de reserves.

En cas de les persones que volen ser usuàries vinculades a una persona sòcia, han d’escriure a info@ecotxe.coop per demanar l’alta.

Quins requisits he de complir per poder utilitzar el servei d’Ecotxe?

Per poder llogar un vehicle d’Ecotxe Som Moviment els requisits són:

  1. Ser persona socia d’Ecotxe o estar vinculada a una persona sòcia.
  2. Acceptar les condicions del servei.
  3. Tenir carnet de conduir vigent.
  4. Tenir 22 anys o més.

 

Quins deures tenc com a usuari/a dels vehicles?

La cooperativa s’ha dotat d’unes normes de convivència que ens han de permetre fer un ús respectuós de tots els vehicles:

1.- Per favor, no fumis al vehicle

2.- Entre tots hem de mantenir el cotxe net. Quan acabis la reserva fes una repassada al vehicle per deixar-lo net.

3.- Si portes un animal de companyia, ha de viatjar dins la seva gàbia de viatge.

4.- Retorna el cotxe a temps per no perjudicar a altres persones usuàries.

5.- Notifica qualsevol incidència que trobis tant quan entris al cotxe per primera vegada o si passa al llarg del teu trajecte.

6.- Si tens un accident segueix les instruccions que trobaràs a la guantera del cotxe.

7.- Fes una bona gestió de l’ús de la bateria. Sempre que puguis carrega el cotxe a qualsevol punt de càrrega. Com més carregat tornis el cotxe, millor per a tots.

Quines són les tarifes d’ús?

Pots consultar-les a la secció de tarifes del web. Els trams de les reserves són de 30 minuts però la facturació es realitza pels minuts reservats.

Es considera que una reserva és per un dia quan l’ús realitzat està entre 8:20 hores i 24 hores consecutives.

Com s’apliquen les tarifes?

El període facturat per una reserva serà des del moment inicial reservat fins al moment en què es tanca la reserva amb l’entrega del vehicle.

Per exemple, si tenim una reserva que comença a les 15h i iniciam l’ús a les 15:40, la facturació començarà a comptar des de les 15h.

Una reserva per un dia és aquella que s’utilitza entre 8 hores amb 20 minuts i 24 hores seguides. Si es superen les 24 hores, el temps de més es continuarà facturant per minuts.

Quants dies seguits puc reservar un cotxe?

Si reserves el cotxe amb la tarifa d’un dia podràs fer ús del vehicle durant 48 hores seguides com a màxim.

Ara bé, tingues present que després de tu hi pot haver un altra persona sòcia que ha reservat el cotxe, per tant hauràs de retornar-lo amb un nivell de bateria que permeti a la següent usuària fer-ne ús.

Com s’aplica la tarifa per un dia?

Es considera que una reserva és per un dia quan l’ús del vehicle està entre 8 hores amb 20 minuts i 24 hores consecutives.

Si es superen les 24 hores seguides, s’aplicarà la tarifa per minuts pel temps següent sempre que no es torni a estar entre 8 hores amb 20 minuts i 24 hores consecutives. En aquest darrer cas seria una reserva per dos dies seguits.

Amb quina antelació puc reservar un cotxe?

No hem fixat cap límit, simplement cal que comprovis la disponibilitat al sistema de reserves.

Hi ha límit de quilometratge?

No. Però has tenir en compte el nivell de bateria a l’hora de tornar el cotxe.

Podré ampliar la reserva una vegada ja feta?

Si no hi ha cap reserva posterior, podràs ampliar la teva reserva. Recomanam fer les reserves amb un temps de marge a la tornada i així podrem oferir un millor servei. Per exemple: Si preveus tornar a les 19 h és millor que facis la reserva fins a les 20 h.

Recorda que només es facturarà fins el moment que es tanqui la reserva, no fins a l’hora que es va reservar inicialment (si és posterior a la del tancament de la reserva). És a dir: si es fa la reserva fins a les 21.00 h, però es tanca a les 19.00 h, només es facturarà fins a les 19.00 h.

Es pot anul·lar una reserva?

Si encara no ha començat el període de la reserva, es pot anul·lar sense cap problema. Recomanam que com més antelació es faci, millor.

Si el període reservat ja ha començat, s’ha de modificar la reserva fins a l’hora més actual perquè s’acabi tot d’una. Només es facturarà a partir de l’hora d’inici de la reserva fins a l’hora que s’ha indicat com a nou final de la reserva.

Hi ha penalització per tornar el cotxe més tard del temps reservat?

Si entregues el cotxe més tard de l’hora final de la reserva, s’aplica la tarifa de 3€ cada 30 minuts. Per evitar-ho és important planificar bé els trajectes i fer una reserva de temps realista que tengui en compte possibles incidències de trànsit o imprevistos.

Per això, recomanam fer una reserva més llarga del que esperam necessitar el vehicles (una o dues hores) per poder conduir amb tranquil·litat. Recorda que el període facturat finalitza en el moment que s’entrega el vehicle, no a l’hora que hem configurat a la reserva.

Si veus que no podràs arribar a l’hora que et corresponia, sempre pots modificar l’hora final de la reserva i allargar-la sempre que no hi hagi una altra reserva a aquella hora. Si arribes tard i hi ha una reserva posterior, posa’t en contacte amb la persona que l’ha d’agafar després de tu i informa-la. Pots consultar les dades de contacte a l’apartat de reserves del vehicle a la web i a l’aplicació mòbil.

Quina autonomia tenen els cotxes?

La bateria 100% plena del Renault Zoe 40 té una autonomia real d’entre 250 i 300 km, depenent de l’ús que se’n faci. En aquesta pàgina web podràs veure un simulador que et pot ajudar a planificar el teu trajecte.

Has de tenir en compte també la possibilitat d’utilitzar el mode ECO, que limita la velocitat i la despesa energètica a les arrencades. També influeix en el consum de bateria una conducció eficient, l’aprofitament dels trams de baixada i l’anticipació a semàfors i altres parades per carregar, l’ús de la calefacció o l’aire condicionat i, fins i tot, la temperatura exterior.

En qualsevol cas, al cotxe tens visible la progressió del consum de bateria.

Com puc carregar la bateria quan tenc el cotxe reservat?

En el cas que necessitis carregar el vehicle durant la reserva, pots utilitzar un punt de càrrega públic amb la targeta MELIB que trobaràs a la guantera. Pots consultar on es troben els punts de càrrega aquí.

On he d’agafar i tornar el cotxe?

Els vehicles s’agafen i es tornen al mateix lloc. Al sistema de reserves d’Ecotxe trobaràs vehicles que tenen un aparcament assignat amb un punt de càrrega on el podràs anar a cercar i on l’hauràs de tornar.

Pot conduir una altra persona amb la meva reserva?

Si viatges acompanyat i en algun moment condueix una segona persona l’assegurança us cobreix amb les mateixes condicions que si condueix la persona sòcia sempre que complexi amb els requisits de conducció establerts per la cooperativa. En el cas que hi hagi una multa la persona que hagi fet la reserva serà la titular de la infracció.

On són els cotxes?

Pots consultar on són les bases o estacions dels vehicles de la cooperativa en aquesta pàgina. És important saber que allà on s’agafa (inici de la reserva) és on s’ha de retornar en finalitzar la reserva.

Si em multen, qui l’assumeix?

Les multes de circulació que s’imposin les assumirà la persona que ha fet la reserva en el moment de la infracció. La cooperativa farà arribar la multa al titular de la reserva.

Què és l’Assemblea?

És el màxim òrgan de governança de la cooperativa on cada soci/a d’Ecotxe Som Moviment té un vot. Entre tots s’elegiran els membres del Consell Rector i els Interventors de comptes.

Des de l’Assemblea es dissenyarà el pla estratègic anual de la cooperativa, es farà seguiment de la gestió i s’avaluaran el resultats.

Quin són els/les Interventor/es de Comptes?

Les persones designades per l’Assemblea que tenen com a missió fer el seguiment (i informar a l’Assemblea) de la gestió econòmica, el balanç, el compte de resultats i qualsevol altre document comptable.

Què és el Consell Rector?

Està format per un màxim de 11 persones elegides per l’Assemblea que assumiran les funcions de president/a, vicepresident/a, secretari/a i vocals de la cooperativa, amb l’objectiu d’impulsar el desenvolupament de les directrius fixades per l’Assemblea. Podran exercir els seus càrrecs durant un mandat de quatre anys i ser reelegits indefinidament.