Com funciona

1. Fer-se soci/a d’Ecotxe o a través d’entitats col·laboradores

Per poder utilitzar un vehicle compartit de la cooperativa, la condició prèvia és ser-ne soci/a. Això implica fer una aportació al capital social de la cooperativa, única i reemborsable en cas de baixa, de 100 euros. També es pot accedir a utilitzar vehicles d’Ecotxe com a persona associada a les entitats amb les que hem establert acords de col·laboració: Som Energia.

2. Alta al sistema de reserves

Una vegada aconseguida la condició de persona sòcia d’Ecotxe, cal donar-se d’alta al programari que gestiona les reserves dels vehicles. És un tràmit molt senzill en què simplement s’ha d’emplenar un formulari amb algunes dades personals per configurar el perfil d’usuari/a.

3. Reservar vehicle

Amb el nom d’usuari/a i contrasenya es pot accedir al sistema de reserves des de qualsevol dispositiu amb accés a internet: ordinador, telèfon o tableta. Al sistema de reserves es selecciona el vehicle que es vol reservar, el període de la reserva per trams de mitja hora fins un màxim de 48 hores i es guarda.

4. Iniciar la reserva: obrir el vehicle

Una vegada dins el període reservat, anam a l’aparcament base del vehicle que hem seleccionat. A l’aplicació del telèfon mòbil, entram a la pestanya inferior anomenada “Accés” on pitjarem el botó “Iniciar reserva”. Això farà que es desbloquegin les portes del vehicle i s’hi pugui accedir.

A l’interior del vehicle a la guantera hi ha un estoig amb la documentació, la clau del vehicle i les targetes SMAP i MELIB. La targeta SMAP ens permet la sortida i l’entrada a l’aparcament. La targeta MELIB és amb la què desendollarem i endollarem el vehicle al punt de càrrega elèctric. A la guantera també trobarem una miniguia d’instruccions.

5. Finalitzar la reserva: tancar el vehicle

En arribar l’hora de tornar el cotxe, es farà al mateix aparcament on s’ha iniciat la reserva. Una vegada endollat el vehicle al punt de càrrega i guardades les targetes i la clau del vehicle a l’interior, es tancarà la reserva amb l’aplicació del mòbil. A la pestanya inferior “Accés” es pitjarà sobre el botó “Finalitzar reserva”. Amb aquesta acció es tanca i es bloqueja el cotxe, es determina el període que es facturarà (des de l’inici de la reserva fins que es tanca) i es permet que el cotxe estigui disponible per a una nova reserva.

Tan senzill com això. El cotxe compartit ofereix la disponibilitat del cotxe quan es necessita i evita l’obligació de tenir un aparcament o ocupar amb el vehicle particular un espai públic. A més, amb les tarifes ja venen incloses totes les despeses: assegurança, càrrega de la bateria, aparcament, neteja.

Ajuda

Com faig l’alta al servei de reserves?

L’alta al servei s’ha de fer registrant-se al sistema de reserves. Tenen dret a donar-se d’alta com a usuàries dues persones per cada soci/a.

Quan una persona es fa sòcia, rebrà un correu electrònic amb les instruccions per donar-se d’alta al sistema de reserves.

En cas de les persones que volen ser usuàries vinculades a una persona sòcia, han d’escriure a info@ecotxe.coop per demanar l’alta.

Què he de fer per reservar i utilitzar un vehicle d’Ecotxe?

Primer de tot has de fer-te soci/a de la cooperativa emplenant aquest formulari i fent l’aportació al capital social obligatori de 100 € que pagues un únic cop. Aquesta aportació és retornable si vols donar-te de baixa de la cooperativa.

Un cop siguis soci/a et facilitarem un enllaç perquè et donis d’alta al sistema de reserves. A partir d’aquí podràs començar a reservar i utilitzar els nostres cotxes. Simplement necessitaràs, una vegada feta la reserva, un smartphone per obrir i tancar el cotxe.

Si ets soci/a de la cooperativa Som Energia o de l’associació S’Altra Senalla, també pots començar a utilitzar Ecotxe sense haver d’associar-te durant el primer any. Si ets soci/a de Som Energia, escriu-nos a info@ecotxe.coop per indicar-te com donar-te d’alta al servei de reserves.

Amb quina antelació puc reservar un cotxe?

No hem fixat cap límit, simplement cal que comprovis la disponibilitat al sistema de reserves.

On són els cotxes?

Els nostres cotxes es troben als aparcaments de:

SMAP Via Roma, Palma -> localització

SMAP Antoni Maura – Parc de la Mar, Palma -> localització

Allà és on s’agafa (inici de la reserva) i on s’ha de retornar (final de la reserva).

Si he fet una reserva d’un dia, quantes hores puc fer-lo servir?

Si reserves el cotxe amb la tarifa d’un dia podràs fer ús del vehicle durant un màxim de 24 hores. La tarifa d’un dia s’aplica a reserves d’un mínim de 8 hores i un màxim de 24.

Es pot anul·lar una reserva?

Les reserves es poden cancel·lar en qualsevol moment. Si encara no ha començat el període de la reserva, es pot anul·lar sense cap problema. Recomanam que com més antelació es faci, millor.

Si el període reservat ja ha començat, es podrà cancel·lar la reserva i només es facturarà a partir de l’hora d’inici de la reserva fins a l’hora en què s’ha anul·lat la reserva.

Hi ha límit de quilometratge?

No. Però has tenir en compte el nivell de bateria a l’hora de tornar el cotxe.

Hi ha penalització per tornar el cotxe més tard del temps reservat?

Si entregues el cotxe més tard de l’hora final de la reserva, s’aplica la tarifa de 3€ cada 30 minuts. Per evitar-ho és important planificar bé els trajectes i fer una reserva de temps realista que tengui en compte possibles incidències de trànsit o imprevistos.

Per això, recomanam reservar una hora més el vehicle per poder conduir tranquils. Recorda que el període facturat finalitza en el moment que es torna el vehicle, no a l’hora de finalització configurada a la reserva.

Si veus que no podràs arribar a l’hora que et corresponia, sempre pots modificar l’hora final de la reserva i allargar-la sempre que no hi hagi una altra reserva a aquella hora. Si arribes tard i hi ha una reserva posterior, posa’t en contacte amb la persona que l’ha d’agafar després de tu i informa-la. Pots consultar les dades de contacte a l’apartat de reserves del vehicle a la web i a l’aplicació mòbil.

On he d’agafar i tornar el cotxe?

Els vehicles s’agafen i es tornen al mateix lloc. Al sistema de reserves d’Ecotxe trobaràs vehicles que tenen un aparcament assignat amb un punt de càrrega on el podràs anar a cercar i on l’hauràs de tornar.

Podré ampliar la reserva una vegada ja feta?

Si no hi ha cap reserva posterior, podràs ampliar la teva reserva. Recomanam fer les reserves amb un temps de marge a la tornada i així podrem oferir un millor servei. Per exemple: Si preveus tornar a les 19 h és millor que facis la reserva fins a les 20 h.

Recorda que només es facturarà fins el moment que es tanqui la reserva, no fins a l’hora que es va reservar inicialment (si és posterior a la del tancament de la reserva). És a dir: si es fa la reserva fins a les 21.00 h, però es tanca a les 19.00 h, només es facturarà fins a les 19.00 h.

Pot conduir una altra persona amb la meva reserva?

Si viatges acompanyat i en algun moment condueix una segona persona l’assegurança us cobreix amb les mateixes condicions que si condueix la persona sòcia sempre que complexi amb els requisits de conducció establerts per la cooperativa. En el cas que hi hagi una multa la persona que hagi fet la reserva serà la titular de la infracció.

Si em multen, qui l’assumeix?

Les multes de circulació que s’imposin les assumirà la persona que ha fet la reserva en el moment de la infracció. La cooperativa farà arribar la multa al titular de la reserva.

Quins requisits he de complir per poder utilitzar el servei d’Ecotxe?

Per poder llogar un vehicle d’Ecotxe Som Moviment els requisits són:

  1. Ser persona socia d’Ecotxe o estar vinculada a una persona sòcia.
  2. Acceptar les condicions del servei.
  3. Tenir carnet de conduir vigent.
  4. Ser major d’edat.